Стремительное развитие информационных технологий, изменяющиеся потребности населения изменили перечень услуг, оказываемых в объектах почтовой связи. Спрос на традиционные почтовые услуги на селе снижается, в свою очередь это ведет к необходимости поиска альтернативных вариантов и переориентации в пользу непрофильных услуг.
РУП «Белпочта» активно внедряет новые технологии. В 2020 году предприятие представило аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон», созданный в целях оптимизации трудозатрат и повышения качества обслуживания населения. Мобильные устройства позволили максимально приблизить услуги к потребителю, сделать их более доступными и удобными, увеличить долю безналичных платежей и облегчить труд почтальонов. С учетом падения объемов оказываемых услуг в сельских отделениях почтовой связи часы их работы становятся короче, поэтому предоставление всех необходимых услуг ложится на плечи мобильного почтальона.
– В настоящее время в Кобринском участке почтовой связи Березовского регионального узла почтовой связи все населенные пункты Кобринского района обслуживаются с использованием аппаратно-программного комплекса «Мобильный почтальон». Это дает возможность не только максимально приблизить услуги к потребителю, но и сделать их доступными в режиме онлайн, – отмечает начальник Кобринского участка Надежда Сахарова.
– Теперь жителям отдаленных населенных пунктов не нужно идти на почту – почтальон на дому окажет услуги с помощью терминала в режиме реального времени. Для наших клиентов это очень удобно –не выходя из дома он может получить весь спектр услуг, – продолжает Надежда Алексеевна. – В 2022 году работа аппаратно-программного комплекса была доработана, что позволило нашим почтальонам производить расчет с клиентами не только за наличный расчет, но и безналичный с помощью банковской платежной карты – в результате клиенту выдается чек (квитанция).
«Мобильный почтальон» позволил водителям, которые обслуживают население способом мотодоставки, за один рабочий день оказать необходимые услуги в большом количестве населенных пунктов.
Маршрут водителя Кобринского участка почтовой связи Андрея Литвинца за один рабочий день охватывает 17 населенных пунктов: Лыщики, Рынки, Девятки, Завершье, Заужовье, Мацы, Острово, Легаты, Лесково, Клещи, Дубовое… У девяти его коллег маршруты составляют от 15 до 17 населенных пунктов. Итого маршрутами моторизованной доставки по району обслуживаются 125 населенных пунктов.
Подобрана корреспонденция, печатные СМИ, сформированы все заказы на товары, полученные накануне от клиентов, а это могут быть как продукты питания, бытовая химия, так и промышленные товары, и строго по времени и заданному маршруту Андрей Степанович отправляется в путь – в населенные пункты, где его ждут люди.
Андрей Степанович развозит все по заявленным адресам. В свою очередь благодаря «Мобильному почтальону» принимает от клиентов платежи и в режиме онлайн производит их оплату. Через несколько минут человек, у которого закончились деньги на телефоне, уже на связи.
– Много заказов и на товары, ведь в большинстве населенных пунктов, которые я обслуживаю, магазинов нет, – говорит Андрей Степанович: – Приходится совмещать в одном лице профессию водителя, почтальона, продавца, кладовщика…
А о том, насколько удается ему все совмещать, свидетельствуют многочисленные хорошие отзывы людей, в том числе и благодарственное письмо в адрес Андрея Литвинца за подписью жителей д. Девятки, которое пришло недавно в Кобринский участок почтовой связи. Люди благодарили его не только за профессиональное обслуживание, но и за человеческие качества: добрый, порядочный, внимательный, общительный, умеет найти подход к людям, всегда найдет теплые слова, подбодрит, пошутит, чем настроение поднимет. Стоит отметить, что маму Андрея Литвинца – Марию Петровну, которая более 30 лет проработала сортировщиком на почте, коллеги тоже помнят как замечательного человека и отличного специалиста.
Есть работа – есть продолжение династии.
Елена БАКУНФото: Елена БАКУН
Поделиться в соцсетях:
