Желание расти и развиваться, не останавливаться на месте, постоянно открывать что-то новое, испытывать себя на прочность – это движет специалистом по почтовой деятельности ОПС №6 г. Кобрина Березовского РУПС Брестского филиала РУП «Белпочта» Дарьей Игнатюк как в личной жизни, так и в работе. Доказать самой себе, что она может, привело девушку к победе в республиканском конкурсе профессионального мастерства работников объектов почтовой связи РУП «Белпочта».
-Если участвовать в конкурсах, значит, надо побеждать, – считает Дарья. – Пусть не всегда это получается, но цель первоначально нужно ставить большую, чтобы была мотивация ее достичь.
В конкурсе профмастерства Дарья участвовала второй год подряд. Успешно преодолев все этапы в финале, ей тогда совсем немного не хватило до личной победы. Команда Брестского филиала, в состав которой входила наша землячка, заняла тогда 1-е место, что сгладило ее настроение. Но уже тогда Даша сказала себе, что следующий раз поедет только за победой.
– Конечно, легко так говорить, но, когда ты уже в финале и перед тобой стоят определенные задания и видишь сильных соперниц, понимаешь, будет непросто. Тогда уже не думаешь о победе, главное собраться, сосредоточиться, не растеряться и показать все, что знаешь и умеешь, – делится Дарья.
Прежде чем попасть на республику, Дарья обошла своих соперниц на региональном уровне – стала первой среди специалистов по почтовой деятельности в Березовском РУПС, затем в области. Финальные состязания работников почтовой связи состоялись с 7 по 9 сентября 2022 года на базе отдыха «Дружба» под Минском.
– Отдельно соревновались лучшие начальники, специалисты по почтовой деятельности и почтальоны. А вместе мы, как и в прошлом году, отстаивали честь команды Брестского филиала. Если учесть, что мы являлись действующими победителями, то ответственность удваивалась. Хотелось сохранить титул лучших в республике. Как будем возвращаться домой, если не сможем этого сделать? Даже представить не могла. А еще, безусловно, хотелось взять реванш в личных состязаниях, – рассказывает Дарья.Конкурс специалистов по почтовой деятельности проходил в два этапа: тестирование (теория) из 50 вопросов, которое нужно было выполнить за 20 минут, и 5 практических заданий, на которые отводилось 30 минут.
– Если после тестирования я выходила воодушевленная, чувствовала, что справилась с ним неплохо, то после практики были совсем другие эмоции, – вспоминает Даша. – Большинство заданий были такими, которые мы выполняем по сути каждый день, но со своими нюансами, подводными камнями. В работе перед тобой стоит клиент и объясняет, с какой целью он пришел, если что-то непонятно, мы можем уточнить у него. А здесь тебе дано, например, задание принять заявление на розыск или несогласие с оплатой за возвращение посылки, а уточнить детали, которые бы позволили тебе быстрее справиться, ты ни у кого не можешь. Вроде 5 заданий, но все они очень объемные. Нужна скорость, а спешка могла сыграть злую шутку – где-то не так бланк заполнил, не заметил ошибки в извещении и т. п. Поэтому очень важно было спокойствие и концентрация внимания. Когда на торжественном мероприятии начали награждать победителей и сперва назвали девушку, занявшую 2-е место, я подумала:
«Ну все, опять не смогла…». А потом вдруг слышу свое имя.
Смогла! Наша землячка стала первой, а команда Брестского филиала РУП «Белпочта» снова была признана лучшей в республике.
Дарья благодарит за свои успехи коллектив, с которым она работает уже более 10 лет:
– У опытных коллег я училась, они мне передавали свои знания, помогали, советовали, поддерживали. Без наработанной базы сложно достичь успехов. Спасибо и сотрудникам Брестского филиала, которые готовили нас к заключительному этапу конкурса. Конкурсы – это хорошо, но клиентам неважны твои награды и титулы, им нужно качественное обслуживание, поэтому стремлюсь, чтобы в работе с людьми не было никаких нареканий.
Сама девушка много читает дополнительной литературы, следит за изменениями, которые вносятся в документы, инструкции, даже если они не касаются ее специализации. Замечает, что в жизни все может пригодиться.
Помимо Брестского государственного колледжа связи, который Дарья окончила, за плечами у целеустремленной девушки и Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники – диплом инженера-программиста-экономиста. Но покидать любимую работу она не планирует:
– Мне здесь все нравится. А хочешь развиваться – все в твоих руках.
Елена БАКУНФото: ЕЛЕНА БАКУН
Поделиться в соцсетях:
